Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Avenue Birkenstock — Revendeur agréé officiel 24 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris SIRET : 834 567 912 00021 En vigueur au 1er janvier 2025
Article 1 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site avenuebirkenstock.fr entre Avenue Birkenstock et tout acheteur non professionnel (ci-après "le Client").
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Avenue Birkenstock se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 2 — Identification du vendeur
Avenue Birkenstock Forme juridique : Entreprise individuelle SIRET : 834 567 912 00021 SIREN : 834 567 912 TVA intracommunautaire : FR 12 834 567 912 Adresse : 24 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris Téléphone : +33 (0)1 42 36 78 90 Email : contact@avenuebirkenstock.fr Revendeur indépendant agréé — non affilié à Birkenstock Group B.V. & Co. KG
Article 3 — Produits et authenticité
Tous les produits proposés sur avenuebirkenstock.fr sont :
- 100% authentiques — provenant directement des stocks officiels Birkenstock
- Vérifiés — contrôlés individuellement avant chaque expédition
- Certifiés — accompagnés d'un certificat d'authenticité signé
- Garantis — bénéficiant de toutes les garanties légales françaises
Avenue Birkenstock est revendeur agréé depuis 2018. Chaque paire provient des collections officielles déstockées de la marque Birkenstock.
En cas de doute sur l'authenticité d'un produit reçu, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à une vérification et au remboursement intégral si nécessaire.
Article 4 — Prix
- Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises)
- La livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d'achat
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande
- En cas d'erreur manifeste de prix, Avenue Birkenstock se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client
Article 5 — Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Avenue Birkenstock s'engage à mettre à jour les stocks en temps réel.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande :
- Le client est informé par email dans les 24h
- Le remboursement intégral est effectué sous 5 jours ouvrés
- Un produit de remplacement peut être proposé avec l'accord du client
Article 6 — Commande
La commande est définitivement validée après les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits et ajout au panier
- Renseignement des coordonnées personnelles et de livraison
- Vérification du récapitulatif de commande
- Choix et validation du mode de paiement
- Réception de l'email de confirmation de commande
Avenue Birkenstock se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou passée de mauvaise foi, sans préavis et sans engagement de sa part.
Article 7 — Paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire Visa / Mastercard / American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna — paiement en 3 fois sans frais
Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs d'Avenue Birkenstock.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement ou de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 8 — Livraison
- Livraison offerte sur toutes les commandes
- Expédition depuis notre entrepôt parisien
- Suivi en temps réel communiqué par email dès l'expédition
- Délais de livraison donnés à titre indicatif
Délais estimés :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés
En cas de retard de livraison, contactez-nous à contact@avenuebirkenstock.fr
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Avenue Birkenstock étend ce délai à 30 jours pour votre confort et votre tranquillité d'esprit.
Modalités :
- Contactez-nous à contact@avenuebirkenstock.fr
- Retournez le produit dans son emballage d'origine avec le certificat d'authenticité
- Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Avenue Birkenstock
- Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour
Article 10 — Échange de taille
Avenue Birkenstock propose un service d'échange de taille simple et gratuit :
- Contactez-nous à contact@avenuebirkenstock.fr
- Indiquez votre numéro de commande et la taille souhaitée
- Retournez le produit avec l'étiquette prépayée fournie
- Nous expédions la nouvelle taille dès réception du retour
- L'échange est gratuit dans la limite des stocks disponibles
Article 11 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de :
Garantie légale de conformité Durée : 2 ans à compter de la livraison Base légale : articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation En cas de défaut de conformité, Avenue Birkenstock procède au remplacement ou au remboursement intégral.
Garantie légale contre les vices cachés Durée : 2 ans à compter de la découverte du vice Base légale : articles 1641 à 1649 du Code civil En cas de vice caché, le client peut choisir entre le remboursement intégral ou une réduction du prix.
Article 12 — Responsabilité
Avenue Birkenstock ne peut être tenu responsable de :
- Dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
- Retards de livraison dus au transporteur ou à des événements de force majeure
- Erreurs d'adresse de livraison indiquées par le client
- Utilisation frauduleuse des données de paiement par des tiers
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 13 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais vendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits : contact@avenuebirkenstock.fr
Article 14 — Propriété intellectuelle
Birkenstock® est une marque déposée de Birkenstock Group B.V. & Co. KG Avenue Birkenstock est un revendeur indépendant agréé — non affilié à Birkenstock Group B.V. & Co. KG
Le contenu du site avenuebirkenstock.fr est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
Article 15 — Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Médiateur de la consommation : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris www.cm2c.net
Plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.
Article 16 — Contact
Avenue Birkenstock 24 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris Téléphone : +33 (0)1 42 36 78 90 Email : contact@avenuebirkenstock.fr Du lundi au vendredi, 9h à 18h Du lundi au samedi, 10h à 16h Réponse garantie sous 24h