Conditions d’utilisation
Conditions de service
Avenue Birkenstock — Revendeur agréé officiel SIRET : 834 567 912 00021 En vigueur au 1er janvier 2025
Article 1 — Identification du vendeur
Avenue Birkenstock Forme juridique : Entreprise individuelle SIRET : 834 567 912 00021 SIREN : 834 567 912 TVA intracommunautaire : FR 12 834 567 912 Siège social : Paris, France Email : contact@avenuebirkenstock.fr Revendeur indépendant agréé — non affilié à Birkenstock Group B.V. & Co. KG
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation du site avenuebirkenstock.fr ainsi que les ventes de produits Birkenstock effectuées sur celui-ci.
Toute utilisation du site et toute commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 3 — Accès au site
Le site avenuebirkenstock.fr est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. Avenue Birkenstock se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment sans préavis.
Article 4 — Compte client
La création d'un compte client est facultative mais recommandée pour :
- Suivre vos commandes en temps réel
- Accéder à votre historique d'achats
- Gérer vos adresses de livraison
- Bénéficier des offres exclusives membres
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Article 5 — Produits et authenticité
Tous les produits proposés sur avenuebirkenstock.fr sont :
- 100% authentiques — provenant directement des stocks officiels Birkenstock
- Vérifiés — contrôlés avant chaque expédition
- Certifiés — accompagnés d'un certificat d'authenticité signé
- Garantis — bénéficiant des garanties légales françaises
Avenue Birkenstock est revendeur agréé depuis 2018. Chaque paire provient des collections officielles déstockées de la marque.
Article 6 — Prix et paiement
- Les prix sont affichés en euros TTC
- La livraison est offerte sur toutes les commandes
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire Visa / Mastercard / American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna — paiement en 3 fois sans frais
Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits.
Article 7 — Commandes
La commande est définitivement validée après :
- Sélection du ou des produits
- Ajout au panier
- Renseignement des coordonnées de livraison
- Choix et validation du mode de paiement
- Réception de l'email de confirmation
Avenue Birkenstock se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse sans préavis.
Article 8 — Livraison
- Livraison offerte sur toutes les commandes
- Expédition depuis Paris
- Suivi en temps réel communiqué par email
- Délais donnés à titre indicatif
En cas de retard, contactez-nous à contact@avenuebirkenstock.fr
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Avenue Birkenstock étend ce délai à 30 jours pour votre confort.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Avenue Birkenstock.
Article 10 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de :
- Garantie légale de conformité — 2 ans à compter de la livraison (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- Garantie légale contre les vices cachés — 2 ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Article 11 — Propriété intellectuelle
Le contenu du site avenuebirkenstock.fr est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Birkenstock® est une marque déposée de Birkenstock Group B.V. & Co. KG Avenue Birkenstock est un revendeur indépendant agréé — non affilié à Birkenstock Group B.V. & Co. KG
Article 12 — Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits : contact@avenuebirkenstock.fr
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.
Article 13 — Cookies
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Article 14 — Responsabilité
Avenue Birkenstock ne peut être tenu responsable :
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
- Des retards de livraison dus au transporteur
- Des erreurs d'adresse indiquées par le client
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 15 — Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 16 — Contact
Avenue Birkenstock Email : contact@avenuebirkenstock.fr Du lundi au vendredi, 9h à 18h Réponse garantie sous 24h